A Gol Transportes Aéreos foi condenada a pagar uma indenização no valor de R$ 1,5 milhão depois de perder um processo originado de ação coletiva que reuniu cerca 100 passageiros. Cada um receberá o valor de R$ 14.661,78.
O grupo foi lesado pela empresa, entre os anos de 2006 e 2009, e se uniu por meio da Associação Nacional em Defesa dos Direitos dos Passageiros do Transporte Aéreo (ANDEP). Os clientes alegam que sofreram os mais diversos danos como falta de informações; confinamento e cárcere privado em salas de embarque; atrasos superiores a duas horas; cancelamento de voos; desvios de rota, sem comunicação prévia; extravio e violação de bagagem.
A decisão foi do juiz Giovanni Conti, da 15ª Vara Cível de Porto Alegre. Cabe recurso de apelação ao Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul. A ANDEP já informou que vai pedir uma indenização mais alta, por considerar o valor individual muito baixo perto dos prejuízos dos passageiros.
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